|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Объединяйте несколько офисов в один.
Благодаря тому, что номер не привязан к конкретному месту расположения, Вы можете организовать связь между офисами так, как если бы все они находились внутри единой корпоративной сети. Достаточно иметь качественный доступ к Интернет в каждом из офисов для того, чтобы объединить их про помощи системы виртуальной АТС.
2. Распределяйте своих абонентов по регионам.
Вы можете направлять звонок в региональные представительства, установив фильтр вызовов по Caller_ID абонента. Это удобно, если Вы хотите иметь централизованную службу приема звонков по номеру образца 8 800 ХХХХХХХ.
3. Масштабируйте телефонную сеть без затрат.
Виртуальный офис позволяет организовать телефонную связь как для начинающего бизнеса с небольшими требованиями, так и для больших предприятий со сложной организационной структурой. Вы можете использовать до 100 внутренних номеров и неограниченное количество телефонных аккаунтов для подключения к системе. Каждый раз Вы экономите деньги на покупке оборудования и прокладке дополнительных каналов связи — ваша телефонная система всегда будет работать одинаково хорошо.
4. Получайте телефонную статистику для анализа рекламы.
Вы можете просматривать выписку событий со статистики за неделю, а также получать агрегированную статистику в виде графиков по количеству входящих и исходящих звонков.
При помощи интерактивного меню участвовать в опросах для ваших абонентов будет еще легче, а просматривать результаты через вэб-браузер будет просто для Вас. Вы можете отслеживать активность ваших клиентов в течении суток, недели, года и в результате, получая усредненные данные, планировать Ваше рабочее время и рабочее время Ваших сотрудников.
5. Стройте связь удобную для клиентов.
Вы можете строить голосовые меню любой сложности для правильной маршрутизации звонка. Вашему клиенту будет гораздо удобнее связываться с Вами по одному номеру, не слушая при этом гудки "занято". Если Вы используете несколько телефонных терминалов в разных ситуациях, как то мобильные или городские, редирект в порядке приоритетности позволит Вашему абоненту дозвониться к Вам, набирая всегда один и тот же номер.
6. Автоматизируйте часть бизнес-коммуникаций.
Нет необходимости занимать время Ваших сотрудников на передачу звонков и общения по вопросам, не связанных с их прямой работой. При помощи голосового меню Ваш абонент самостоятельно сделает выбор с каким специалистом ему нужно связаться. Звонки для ваших сотрудников всегда будут целевыми.
Автоматический прием факсов и голосовых сообщений направит принятую информацию на е-мэйл нужному сотруднику даже в нерабочее время. Нет необходимости включать и выключать автоответчик или переключать режимы голосового меню, система фильтров по времени сделает это самостоятельно.
7. Получайте дополнительную независимость и свободу действий.
Виртуальный офис — система полностью независима от Вашего фактического места расположения. Вы можете менять офис настолько часто, насколько это необходимо, Ваша телефонная инфраструктура полностью автономна и требует только качественного подключения по Интернет. Размещая в рекламных материалах единый телефонный номер, Вы можете быть уверены, что Ваш виртуальный номер всегда останется у Вас.
8. Контролируйте безопасность коммуникаций.
Вы можете составлять списки абонентов для быстрого доступа к нужным сотрудникам или отказывать в обработке вызова по указанному списку Caller_ID. В случае редиректа Ваш фактический номер будет скрыт от абонента, а вы сможете видеть входящий Caller_ID.
Система позволяет выполнять, записывать входящие звонки и отправлять файлы записи по указанному e-mail или сохранять на FTP. Вы можете эффективно контролировать качество работы Ваших операторов и сохранять важные данные в голосовом виде. Обратите внимание, в случае проведения записи разговора с вешним абонентом не забудьте установить предварительное голосовое уведомление об осуществлении записи.
